多种联系方式总览

本站为玩家与开服团队提供多渠道联系入口，覆盖账号问题、服务器举报、版本咨询、合作洽谈等场景。为提升处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下为各联系方式信息块：

• 客服邮箱：[email protected]（账号、登录、举报类问题）
• 合作邮箱：[email protected]（开服团队入驻、版本收录申请）
• 客服电话：400-000-0000（工作日 9:00–18:00，占位信息）
• 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，7×24 小时机器人应答，人工时段 9:00–22:00
• 办公地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（占位信息，来访请提前预约）
• 举报通道：站内"玩家举报"表单，支持上传截图与录屏证据

为避免信息遗漏，建议邮件标题格式为"【问题类型】+ 服务器名称 + 简述"，例如"【登录失败】八荒一区 + 启动器报错 0x0000"。

工作时间与服务承诺

人工客服工作时间为每日 9:00–22:00（含周末与节假日），电话客服仅工作日 9:00–18:00 提供。非人工时段，在线机器人与邮件系统仍可接收问题，我们承诺：

• 邮件响应：工作日 24 小时内首次回复，复杂问题 72 小时内给出处理结论。
• 举报处理：收到有效举报后 48 小时内完成初步核查，核查期间涉事服务器可能被临时下架。
• 合作洽谈：开服团队提交收录申请后，3 个工作日内反馈审核结果。
• 紧急故障：若本站页面无法访问或下载链接失效，可通过备用邮箱反馈，我们将在 12 小时内修复。

我们不对游戏内的充值纠纷做直接赔付，但会协助玩家与开服团队沟通，并在核查属实后对违规服务器执行下架处理。

各部门与业务线联系指引

不同问题由不同小组负责，直接联系对应部门可缩短处理链路：

若不确定问题归属，统一发送至客服邮箱即可，我们会内部转交对应小组。

常见问题与快速解答

Q1：为什么我发的邮件没有回复？

请检查是否发送至正确邮箱，并确认邮件未被归入垃圾箱。若超过 24 小时未收到回复，可再次发送并在标题注明"二次咨询"。

Q2：如何申请收录我的传奇私服服务器？

通过合作邮箱提交服务器名称、版本类型、开服时间、线路节点、客户端或免安装版下载地址。我们将在 3 个工作日内完成审核并反馈结果，审核通过率约为 31%。

Q3：举报服务器需要提供哪些证据？

建议提供：充值前后属性对比截图、爆率异常录屏、后台调爆率的聊天记录、合区清档公告截图。证据越完整，核查越快。

Q4：电话客服为什么有时无人接听？

电话客服仅工作日 9:00–18:00 提供，高峰时段可能占线。建议优先使用在线客服或邮件，处理记录更可追溯。